1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady składania zamówień na rękodzieło oferowane przez Pati’s Magic Art – Rękodzieło z duszą.
1.2. Kontakt: kontakt@magicznykapelusz.pl, tel. +48 789 444 377.

2. Składanie zamówień
2.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, poprzez formularz zamówienia lub kontakt mailowy.
2.2. Podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych jest niezbędne do realizacji zamówienia.
2.3. Część produktów może być wykonywana na indywidualne zamówienie (według wytycznych klienta, np. wzór, kolor, personalizacja).

3. Płatności
3.1. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatność online, blik.
3.2. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.
3.3. W przypadku zamówień indywidualnych wymagana jest przedpłata.

4. Realizacja zamówień i dostawa
4.1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 10 dni roboczych dla produktów dostępnych od ręki oraz ustalany indywidualnie w przypadku zamówień personalizowanych.
4.2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej, paczkomatów.
4.3. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

5. Zwroty i odstąpienie od umowy
5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
5.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, tj. rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
5.3. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie drogą mailową.
5.4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru (dotyczy tylko produktów gotowych, niepersonalizowanych).
5.5. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym.

6. Reklamacje
6.1. W przypadku wady produktu konsument ma prawo zgłosić reklamację.
6.2. Reklamacje należy składać mailowo: zamowienia@magicznykapelusz.pl.
6.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni.

7. Postanowienia końcowe
7.1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 19.09.2025r.
7.2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o prawach konsumenta i kodeks cywilny.